POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MUSICAL PAMPLONA

En MUSICAL PAMPLONA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes y a garantizar un tratamiento adecuado de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestra página web o realizan compras en nuestra tienda online.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsables: David Arredondo Gómez y María Munárriz Gamazo.

• Nombre comercial: MUSICAL PAMPLONA.

• CIF: E71324701.

• Domicilio: Calle del Lago, nº 7, bajo, 31016 Pamplona (Navarra), España.

• Correo electrónico: musicalpamplona@gmail.com.

• Teléfono: 948 07 63 26.

• Página web: www.musicalpamplona.es.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

En función de la relación que mantengas con nuestra tienda online, podremos recoger los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando sea necesario, documento identificativo.

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de facturación: dirección fiscal y datos necesarios para emitir facturas.

• Datos de pedidos: productos adquiridos, historial de compras, devoluciones y solicitudes relacionadas con los pedidos.

• Datos relacionados con los pagos: información sobre el estado y la confirmación de los pagos, así como identificadores de las operaciones facilitados por las plataformas de pago.

• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, cookies y otros datos técnicos, de acuerdo con la configuración de cookies y las preferencias del usuario.

• Datos de comunicación: información facilitada al contactar con nosotros mediante formularios, correo electrónico o teléfono.

Los datos de las tarjetas bancarias no se almacenan en nuestra tienda online. Tampoco realizamos pagos recurrentes ni guardamos datos de tarjetas para futuras compras.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAMOS TUS DATOS?

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos

• Tramitar los pedidos realizados en nuestra tienda online.

• Gestionar los pagos y comprobar las operaciones.

• Preparar y enviar los productos adquiridos.

• Informar sobre el estado de los pedidos.

• Gestionar devoluciones, garantías e incidencias relacionadas con las compras.

Facturación y obligaciones legales

• Emitir facturas y justificantes.

• Gestionar la contabilidad.

• Cumplir con las obligaciones fiscales, mercantiles y legales aplicables.

Atención al cliente

• Responder consultas y solicitudes de información.

• Resolver dudas sobre productos y servicios.

• Atender reclamaciones, incidencias y solicitudes posventa.

Comunicaciones comerciales

En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita, podremos enviar información sobre novedades, productos, promociones y ofertas de MUSICAL PAMPLONA.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Mejora de la web y experiencia de navegación

Cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario, podremos analizar el uso de nuestra página web para detectar errores, mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia de compra.

4. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO?

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, según la finalidad:

• Ejecución de un contrato: para gestionar los pedidos, pagos, envíos, devoluciones y demás actuaciones necesarias para realizar la compra.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas.

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, así como para el uso de cookies no necesarias y otros tratamientos que requieran autorización.

• Interés legítimo: para prevenir usos fraudulentos, atender determinadas consultas, gestionar reclamaciones y proteger nuestros servicios, siempre que se respeten los derechos y libertades de los usuarios.

Cuando el tratamiento sea necesario para formalizar o ejecutar una compra, facilitar determinados datos será imprescindible. Si no se proporcionan, es posible que no podamos tramitar el pedido o prestar el servicio solicitado.

5. PAGOS SEGUROS

En MUSICAL PAMPLONA ofrecemos dos métodos de pago electrónico: PayPal y tarjeta bancaria mediante TPV virtual Redsys.

Pago mediante PayPal

Si eliges PayPal como método de pago, la operación se tramitará mediante esta plataforma. Los datos necesarios para gestionar el pago serán tratados por PayPal conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

MUSICAL PAMPLONA recibirá la información necesaria para identificar y comprobar la operación, como su estado y los datos asociados al pedido.

Pago mediante tarjeta bancaria a través de Redsys

Si eliges el pago con tarjeta, la operación se realizará mediante el TPV virtual Redsys y las entidades financieras que intervengan en el proceso.

Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro habilitado para el pago. MUSICAL PAMPLONA no almacena los números de las tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad.

No se realizan cargos recurrentes ni se guardan datos de tarjetas para compras posteriores.

Para conocer cómo gestionan los datos personales estos proveedores, puedes consultar sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de servicio.

6. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS?

MUSICAL PAMPLONA no vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser comunicados o tratados por los siguientes destinatarios:

• PayPal: para gestionar los pagos efectuados a través de su plataforma.

• Redsys y entidades financieras: para procesar y verificar los pagos realizados mediante tarjeta bancaria.

• Empresas de transporte y mensajería: para preparar, enviar y entregar los pedidos.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web: para garantizar el funcionamiento y mantenimiento de nuestra tienda online.

• Asesorías y proveedores de servicios administrativos: cuando sea necesario para gestionar obligaciones contables, fiscales o legales.

• Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán los contratos y se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos o plataformas de pago podrían tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de que se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, cuando sean necesarias.

Para más información sobre las posibles transferencias realizadas por cada proveedor, recomendamos consultar sus políticas de privacidad.

8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

En particular:

• Datos de pedidos y compras: durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales de conservación y prescripción de posibles responsabilidades.

• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil.

• Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver las consultas, reclamaciones o incidencias y, posteriormente, durante los plazos de prescripción que correspondan.

• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, según la base jurídica utilizada.

• Datos de navegación y cookies: durante los periodos establecidos para cada cookie, de acuerdo con la información facilitada en la Política de Cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos antes de su eliminación definitiva.

9. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Como usuario, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: musicalpamplona@gmail.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Más información: https://www.aepd.es.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

MUSICAL PAMPLONA adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

Estas medidas se revisan y actualizan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y las características de los sistemas utilizados.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

11. COOKIES

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares que permiten garantizar el funcionamiento de la tienda online, recordar preferencias y, cuando corresponda, analizar la navegación o realizar otras funciones.

Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, los proveedores y las opciones para aceptar, rechazar o configurar las cookies en nuestra Política de Cookies, disponible en este sitio web.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si un menor facilita datos personales a través de nuestra web, se aplicarán las condiciones y garantías previstas en la normativa vigente, teniendo en cuenta su edad y las circunstancias del tratamiento.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MUSICAL PAMPLONA se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

En caso de producirse modificaciones relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.

Última actualización: octubre de 2026.